Sektori i mallrave të konsumit përfshin një gamë të gjerë produktesh, nga ushqimet e paketuara, ushqimet e freskëta ose të ngrira, pijet, sendet për shtëpi dhe persona dhe të tjera. Secila prej këtyre fushave po kalon një transformim të thellë: rritja e konkurrencës për shkak të globalizimit, lufta për çmimet dhe nevoja për të patur kohë më të shpejtë përgjigjeje, gjithmonë kërkojnë një rishikim të mjeteve tradicionale të menaxhimit.
Është gjithashtu thelbësor një dimension strategjik dhe mund të thuhet që sot ekzistojnë kryesisht dy kategori të kompanive: ato që përballen me nivelin ndërkombëtar dhe ato kompani, aktivitetet e të cilave janë përqendruar kryesisht në nivelin kombëtar, ose madje vetëm në nivelin rajonal. Në këtë kontekst, sistemi i informacionit bëhet gjithnjë e më shumë një mjet thelbësor për menaxhimin e duhur të aktiviteteve të biznesit, prandaj shfaqet nevoja për t'u pajisur me softuer modern, performancë të lartë dhe fleksibilitet për të mbështetur ndryshimet. Fusha e çertifikimit është shumë e rëndësishme në lidhje me këtë.